Caída del sitio de Cinépolis en México durante preventa de Demon Slayer: Castillo Infinito

La preventa de boletos para la esperada película Demon Slayer: Castillo Infinito provocó un colapso en las plataformas digitales de las principales cadenas de cine del país. Tan solo minutos después del inicio de la venta, tanto el sitio web como la aplicación de Cinépolis y Cinemex presentaron fallas que impidieron a numerosos fans completar su compra.

La preventa comenzó con dos fases: a las 00:01 horas del viernes 15 de agosto para la función anticipada en Cinépolis Parque Toreo (Edomex), y a las 9:00 a.m. para el estreno oficial en todo el país. Desde esos momentos, usuarios reportaron que la plataforma no mostraba horarios, indicaba que las funciones “no existen” o simplemente no permitía seleccionar un cine. Otros señalaron que, aunque se realizaba el cargo, nunca llegaba el boleto a su correo electrónico.

Como consecuencia, los comentarios en redes no se hicieron esperar. En X/Twitter, Cinépolis se volvió tendencia por las críticas. Algunos usuarios bromeaban diciendo que “ni siquiera fue tan difícil conseguir boletos para conciertos de Bad Bunny o Taylor Swift” como lo está siendo para esta preventa.

Hasta ahora, Cinépolis no ha emitido una solución pública ni ha informado si se abrirán más funciones para satisfacer la alta demanda. La situación recuerda otros estrenos con preventas masivas, como Avengers: Endgame o Spider-Man: No Way Home, donde también presentaron problemas técnicos debido al volumen de tráfico. Sin embargo, el nivel de saturación actual sugiere que esta preventa ha sido excepcionalmente intensa.