Capacitan al personal del INM; buscan mejor la atención a turistas

Cancún (Blanca Silva).- Resultado de los acuerdos para mejorar la atención a los turistas en el Aeropuerto Internacional de Cancún (AIC), ayer se llevó a cabo la primera jornada de capacitación a elementos del Instituto Nacional de Migración (INM) en temas de calidad en el servicio, valor agregado y gestión de emociones.

El curso es impartido por el consultor y presidente ejecutivo de la Asociación Mexicana de Agencias de Turismo Receptivo (Amatur), Sergio González Rubiera, quien explicó que en la primera jornada participaron 30 elementos, a  los que se sumara un segundo grupo de 30 más el próximo 23 de mayo, resultado de la voluntad mostrada por el INM.

“Algunos consejos positivos se habrán llevado de esta capacitación y nosotros también tomamos notas que ellos propusieron para mejorar la experiencia de los turistas, cosa que vamos a proponer al más alto nivel de migración para mejorar algunos procesos”, dijo Sergio Gonzáles.

Eliminarán la forma migratoria

Durante el curso, los elementos de migración presentaron algunas propuestas para mejorar la experiencia de los turistas, las cuales se busca proponer a un nivel más alto y mejorar algunos procesos, como informar con antelación a los turistas lo que deben traer a la mano para agilizar su acceso.

Recordó que en su momento, él solicitó al INM que se eliminara la forma migratoria para agilizar el proceso de entrada al país, pero los turistas la siguen presentando porque la descargan de la página web, por lo cual se propone eliminarla de la misma.

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Destacó que las propuestas presentadas por los elementos de migración permitirán hacer solicitudes a más alto nivel para cambiar algunos procedimientos, a la par de lo cual seguirán insistiendo en replicar la capacitación con el personal de aduanas, tras la negativa de la Secretaría de la Defensa Nacional (Sedena).