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Por ley, IMSS e ISSSTE deberán mejorar trato a pacientes
La Cámara de Diputados aprobó que los trabajadores del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) e Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) estén obligados a atender “con amabilidad, eficiencia y dignidad”, frente a las múltiples denuncias de maltrato y negligencia médica presentadas contra los organismos.
Por unanimidad de 475 votos, los legisladores aprobaron reformar los artículos 303 de la Ley del Seguro Social y 29 de la Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado, con el fin de asegurar una atención digna y eficiente en ambas instituciones.
La iniciativa suscrita por la diputada morenista, Socorro Irma Andazola Gómez, refiere que a pesar de que existen reglas que establecen la obligatoriedad de los servidores públicos de dar una atención de calidad, con ética, calidez, buen trato, igualdad y sin discriminación, existen miles de denuncias contra el personal médico y administrativo tanto del IMSS como del ISSSTE.
Según la misma, pacientes de dichas instituciones han sido maltratados en diferentes áreas, a través de la dilación en la atención, ignorar sus necesidades o presencia, malas contestaciones y regaños, entre otros.
El dictamen señala que la capacidad instalada se ve rebasada tanto en instalaciones como en recursos, lo que deriva en retrasos en la atención, falta de medicamento, atención deficiente o nula. A esto se suman casos de maltrato, discriminación y vulneración de los derechos humanos.
Estos últimos, apunta, se materializan de diferentes formas, entre las que se encuentran discriminación por apariencia, negligencia médica, falta de orientación o canalización para trámites, omisión en el suministro de medicamentos, ignorar a las personas dejándolas incluso sin atención, entre otros.
Junto a estos, también se reporta que, por errores en el registro de los datos de derechohabientes, se les niega atención médica, sin orientar a los pacientes sobre cómo solucionarlos, a pesar de que el problema que fue originado por malas prácticas administrativas por los mismos trabajadores de los centros médicos.
El documento sustenta sus declaraciones en las recomendaciones emitidas por la Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH).
De acuerdo con el Sistema Nacional de Alerta de Violación de los Derechos Humanos de la CNDH, el IMSS encabeza la lista de las dependencias de gobierno con más quejas entre enero y septiembre de 2021, sumando un total de mil 950 a escala nacional. A este le sigue el ISSSTE, con 712.
La Ciudad de México es la localidad con el mayor número, acumulando 45.2% del total. Las más recurrentes son omitir suministrar medicamentos y proporcionar atención médica, con 27% y 26.7%, respectivamente.
Ante esto, el dictamen propone reformar el primer párrafo del artículo 303 de la Ley del Seguro Social para quedar como sigue:
Los servidores públicos del Instituto, están obligados a observar en el cumplimiento de sus obligaciones, los principios de responsabilidad, ética profesional, excelencia, honradez, lealtad, imparcialidad, eficiencia, calidez, buen trato y calidad en la prestación de los servicios y en la atención a los derechohabientes y estarán sujetos a las responsabilidades civiles o penales en que pudieran incurrir como encargados de un servicio público.
Votación en la Cámara
Durante la sesión en la Cámara de diputados, la legisladora Socorro Irma Andazola Gómez reiteró que tanto el IMSS como el ISSSTE cuentan con códigos de conducta y ética que prevén la obligación del personal médico de prestar una atención adecuada y de calidad.
“Sin embargo, durante años mayoritariamente los testimonios fueron de maltrato y falta de calidad en los servicios. De ahí las denuncias por malas prácticas”, denunció.
Por ello, consideró indispensable la reforma planteada para brindar un trato digno a los pacientes que acuden a ambas instituciones.
“Si el derecho a los servicios de salud no está garantizado es imposible garantizar el ejercicio de los demás derechos”, subrayó.
Guanajuato será el estado invitado del festival, que se realizará del 30 de octubre al 2 de noviembre en Parque Xcaret.
Dos décadas de tradición mexicana
Grupo Xcaret anunció la vigésima edición del Festival de Tradiciones de Vida y Muerte, que se realizará del 30 de octubre al 2 de noviembre en Parque Xcaret. La celebración tendrá a Guanajuato como estado invitado y reunirá expresiones culturales vinculadas con el Día de Muertos.
La edición 2026 marcará dos décadas de este encuentro. Desde 2006, Xcaret desarrolla el festival para preservar y difundir tradiciones mexicanas mediante actividades culturales y artísticas. El programa contempla altares, ofrendas, gastronomía, artesanías, exposiciones, talleres, teatro, danza y conciertos.
Guanajuato llevará su patrimonio
Guanajuato tendrá una participación especial durante los cuatro días. El estado presentará parte de su patrimonio cultural mediante propuestas gastronómicas, música, danza, artesanías y expresiones artísticas. También participarán portadores de tradiciones para acercar al público a las formas en que distintas comunidades mantienen viva la memoria.
El festival también contará con la presencia de manifestaciones culturales de Quintana Roo y otras regiones del país. Con ello, Xcaret mantiene un espacio de encuentro entre comunidades, artistas, artesanos y visitantes de distintas regiones.
Cultura y actividades para visitantes
La celebración se relaciona con una tradición reconocida por la UNESCO como Patrimonio Cultural Inmaterial de la Humanidad. El Día de Muertos integra elementos indígenas y prácticas que evolucionaron con el paso del tiempo, y actualmente representa una de las expresiones culturales más reconocidas de México.
Durante la edición número veinte, los asistentes podrán recorrer altares y ofrendas, participar en talleres y disfrutar propuestas gastronómicas. También encontrarán espectáculos escénicos, música y actividades culturales para distintos públicos. Xcaret señala que el festival busca preservar tradiciones y acercarlas a nuevas generaciones.
Con Guanajuato como invitado, la edición 2026 ampliará el intercambio cultural entre el Bajío y la Riviera Maya. El encuentro se desarrollará durante cuatro días en Parque Xcaret y reforzará la presencia de las tradiciones mexicanas dentro de una celebración que combina memoria, arte, gastronomía y patrimonio cultural.
El servicio volvió a operar este día y también puso en marcha “Tren Maya Conecta”, una opción intermodal para facilitar los traslados en el norte de Quintana Roo.
Cancún, Quintana Roo.— El Tren Maya reanudó este día el servicio comercial entre Cancún y Playa del Carmen.
El reinicio de operaciones se realizó en la Estación Cancún Aeropuerto. El acto fue encabezado por la gobernadora de Quintana Roo, Mara Lezama Espinosa.
Durante el evento también se presentó el servicio de transporte intermodal “Tren Maya Conecta”. Esta nueva opción busca facilitar los traslados desde las estaciones hacia distintos puntos de la zona norte del estado.
Cuatro viajes diarios entre Cancún y Playa del Carmen
La ruta comenzó operaciones con cuatro viajes diarios.
Los horarios establecidos son los siguientes:
- Cancún–Playa del Carmen: 06:45 y 10:30 horas.
- Playa del Carmen–Cancún: 07:47 y 12:00 horas.
El recorrido tiene una duración aproximada de 49 minutos. Además, permite conectar de manera directa puntos como Cancún, Puerto Morelos y Playa del Carmen.
De esta manera, el servicio busca atender los traslados de residentes y visitantes. Entre ellos se encuentran viajes por motivos laborales, educativos, familiares y turísticos.
“Tren Maya Conecta” amplía las opciones de traslado
Junto con la reactivación de la ruta, Tren Maya puso en funcionamiento “Tren Maya Conecta”.
El servicio intermodal permitirá acercar a los pasajeros desde las estaciones hacia diferentes puntos de interés. Entre ellos se encuentran el Aeropuerto Internacional de Cancún, zonas hoteleras y plazas comerciales.
Además, la propuesta busca integrar el recorrido en tren con las necesidades de movilidad de los usuarios. Esto incluye tanto a quienes viven en Quintana Roo como a quienes visitan el estado.
Autoridades acompañan el reinicio
En el banderazo de salida también participaron el secretario de Turismo de Quintana Roo, Bernardo Cueto Riestra, así como representantes de los municipios de Benito Juárez y Playa del Carmen.
También estuvieron presentes autoridades de Tren Maya S.A. de C.V.
Con la reanudación de esta ruta, el Tren Maya vuelve a ofrecer una conexión directa entre dos de los principales destinos turísticos de Quintana Roo.
Asimismo, la incorporación de “Tren Maya Conecta” busca facilitar los desplazamientos hacia otros puntos estratégicos del estado.
Grupo Despierta Multimedios
Se solidariza y se une a la pena de familiares y amigos por el lamentable fallecimiento de:
Julio Javier Mena Madrid
Ex colaborador de Grupo Despierta Quintana Roo y Despierta Tv.
Enviamos un fuerte y reconfortante abrazo a su familia, deseando que encuentren consuelo y fortaleza por tan irreparable pérdida.
Chetumal, Quintana Roo, a 1 de agosto de 2026
